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線上購物五部曲
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運送與組裝

自 2017/9/4 起適用

A.基隆/大台北/桃園/新竹/

大台中/彰化市/高雄A區

購物總金額 運送服務費
$1,500
以下
$350
$1,501

~

3000
$500
$3,001

~

6000
$800
$6,001

~

12,000
$1,100
$12,001
以上
$1,400

B.苗栗/彰化/雲林/南投台南B區/

高雄B區/屏東市/里港

運送
服務費
$1,700

C.嘉義/台南C區/高雄C區/屏東

運送
服務費
$2,700

D.宜蘭/花蓮/台東

運送
服務費
$5,000
上列開放
區域
便利箱宅配服務 $250/每箱
上列開放 7-11超商取貨服務 $120/每箱
常見問題
線上訂購可以使用哪些方法付款?

你可以選擇信用卡一次付清(Visa、Master、JCB)或是分期付款。
‭單筆滿$30,000,12期0利率限使用國泰世華信用卡;‭
單筆滿$20,000,6期0利率合作銀行:國泰世華、中國信託、花旗銀行、台北富邦、台新、匯豐及玉山銀行。
‭使用分期付款之訂單如需退貨,僅接受整筆訂單所有商品退貨,無法接受部分商品退貨。

如何選擇運送和組裝服務時間?

在一般情況下,便利箱宅配商品將在訂單完成後3個工作天內完成運送;針對貨運配送商品,運送廠商會有專人透過電話與你聯繫安排運送日期與時段,並在訂單完成後7個工作天內完成運送‭ (‬部分偏遠地區除外‭)‬。
東部地區(宜蘭、花蓮、台東)貨運配送商品如遇週末或國定例假日將不進行配送,請見諒。
如我們未能在訂購日起5個工作天內與你取得聯繫並安排送貨,我們將取消該筆訂單。
若為7-ELEVEN或IKEA實體門市取貨,商品送達門市後我們將發送簡訊至你所留存的手機號碼進行通知。收到簡訊後,請於7日內(含例假日)攜帶身分證正本(提貨者需為購買本人)至門市提領。 若你未能在7天內提領,商品將會以退貨處理,退貨憑證將由IKEA代為處理。

在線上購買之貨品可否於IKEA各門市或提貨中心自行提取呢?

目前線上購物現場取貨地點僅開放IKEA台中店(台中市南屯區向上路二段168號),可於結帳頁面輸入發票地址後的”運送方式”頁面做選擇。現場取貨商品將無法選擇組裝服務。

在IKEA網站上購物是否可使用IKEA FAMILY(宜家卡)專屬優惠?

卡友優惠可同步於線上購物使用,請於結帳時輸入身分證字號共10碼,系統即會自動進行折抵,享有精選商品卡友價優惠及不定期滿額禮活動。看更多 宜家卡友優惠商品

我可以使用IKEA BUSINESS企業卡卡友的身份,在線上進行訂購嗎?‭

可以
(1)企業卡卡友,單筆線上購物訂單滿TWD$20,000,可獲得商品抵用券$200。
‭(2)企業卡卡友,單筆線上購物訂單滿TWD$40,000,可獲得商品抵用券$1,400。
(3)該商品抵用券將於運送完成七日後以掛號寄出,可於各實體分店結帳時使用(線上購物除外)。

IKEA線上購物是否提供七天鑑賞期之服務?

依據消費者保護法規定:為維護消費者權益,使用線上購物之消費者享有商品到貨七天內鑑賞期的服務。若你在商品運送完成後七日內,對商品有退貨需求,請聯繫我方客服人員申請退貨,我們將會通知廠商或物流公司派件取回商品判定,收回商品後確認退貨商品完整及相關資料無誤後進行刷退,並於刷退當日寄發退款確認Email給你。目前恕不接受至實體門市或取貨點辦理退貨。 若你在七天鑑賞期之內申請退貨,到府取貨費用由我方負擔‭(‬已產生之各項服務費不予退還‭)‬;若你於七天鑑賞期之後才申請退貨,除已產生之服務費外,你還需自行負擔運送費用並將商品寄回IKEA線上購物顧客服務中心。
七天鑑賞期計算基準,是由消費者收到貨品的次日起,計算七個工作日。

線上購物之產品可享有退換貨服務嗎?

IKEA線上購物提供你自購買日起180天內退換貨之權益,但提醒你注意所退回的商品,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性,若有以下情形我們將取消你的退貨權限:
(1) 在不影響你檢查商品情形下,你將商品包裝拆除、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
(2) 其他逾越檢查之必要或可歸責於你之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
(3) 依你要求所為之客製化給付。
商品一經拆封及組裝則不得退貨,亦不退回組裝費用,退貨時應連同發票一併退回及簽署折讓單(登載有統一編號的客人需加蓋公司大小章或統一發票專用章)等相關法令所要求之單據;否則,本公司得拒絕接受你的退款要求。
若你在七天鑑賞期之內申請退貨,到府取貨費用由我方負擔(已產生之各項服務費不予退還);若你於七天鑑賞期之後才申請退貨,除已產生之服務費不予退還外,你還需自行負擔運送費用並將商品寄回IKEA線上購物顧客服務中心。

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反詐騙!請小心!

提醒你,我們絕不會以任何方式要求你操作ATM、或購買任何形式的點數、或向你索取個人金融資料;
若你接獲不明人士要求你進行以上行為,請與我方客服人員聯繫查證,或撥打165反詐騙專線進行檢舉。

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注意事項

  • 若你的訂單商品可以置放於50x45x45公分的紙箱內( <30公斤) ,我們將提供便利箱宅配服務;若訂單商品可放置於小於45x30x30公分的紙箱(<10公斤),可於運送頁面選擇7-ELEVEN門市取貨不付款服務;若訂單商品超過上述尺寸,我們將為你安排貨運配送服務。請注意兩者的收費模式將有所差別。
  • 配送地點若無電梯而需人工搬運服務,顧客需繳付每層樓之搬運費$75(累計計算),恕不提供超過6樓之搬運服務。
  • 目前線上購物不提供廚具、洗手台、燈具及窗簾桿類的組裝和施工;如有需要,請聯繫鄰近分店。床墊商品本身不收取組裝費。組裝服務不適用於便利箱宅配服務以及7-ELEVEN和IKEA實體門市取貨服務。
  • 上牆壁面鑽洞費用$30/每洞(限打實心水泥牆),將於現場收費。
  • 台南B區包含東區、中西區、北區、南區、安平區、安南區、仁德、永康,上述地區以外為台南C區;高雄B區包含美濃、旗山、路竹、阿蓮、田寮、彌陀、大樹、梓官、永安、燕巢、湖內、茄萣;高雄C區包含六龜、茂林、內門、甲仙、杉林、桃源、那瑪夏,上述地區以外為高雄A區。

運送須知

  • 在一般情況下,便利箱宅配商品將在訂單完成後3個工作天內完成運送;針對貨運配送商品,運送廠商會有專人透過電話與你聯繫安排運送日期與時段,並在訂單完成後7個工作天內完成運送 (部分偏遠地區除外)。
    東部地區(宜蘭、花蓮、台東)貨運配送商品如遇週末或國定例假日將不進行配送,請見諒。
  • 若為7-ELEVEN或IKEA實體門市取貨,我們將會盡速將你的訂單運送至你指定的超商門市或IKEA門市,訂單發票將會隨貨提供。商品送達門市後我們將發送簡訊至你所留存的手機號碼進行通知。收到簡訊後,請於7日內(含例假日)攜帶身分證正本(提貨者需為購買本人)至門市提領,若你未能在7天內提領,商品將會以退貨處理,退貨憑證將由IKEA代為處理。
  • 貨運配送商品之配送地點若無電梯而需人工搬運服務,顧客需繳付每層樓之搬運費$75(累計計算),恕不提供超過6樓之搬運服務。運送之貨品將置於你指定的地點;恕不提供既有家具之搬動服務。
  • 購買大型家具如沙發等,為了避免商品無法搬入,務必請先丈量搬運路途中的相關尺寸如電梯、樓梯、玄關、門寬、走廊等, 請確認後再行下單。若因商品無法搬入而需辦理退貨,因運送廠商已提供搬運服務,恕無法退還已產生之運費。
  • 若你欲更改運送日期、時段或運送地址,請致電IKEA客服412-8869 # 6,若在你聯繫我們之前,商品已經交由運送廠商進行運送,則你仍需負擔全額之運送服務費用。
  • 便利箱宅配商品若經配送3次無法送達,且經無法聯繫超過3天者,IKEA將取消該筆訂單;貨運配送商品若經配送一次無法送達,且經無法聯繫超過5天者,IKEA將取消該筆訂單,取消之訂單商品將全額退款,但因運送服務費屬勞務性質,將無法退還。
  • 貨運配送商品若因送貨地址無人收貨而需重新安排送貨,顧客須負擔第二次配送的運費。
  • 為避免家具傾倒,若所購買之家具附有固定於牆上之安全配件,如衣櫃、書櫃等,若選擇組裝服務,我們會將家具固定在牆上,如你不接受安全固定安裝,則需簽屬切結書。
  • 不同線上購物訂單將無法合併計算運費。

組裝服務區域及價格

  • 商品組裝費用:以組裝商品發票金額6.5%計費,其費用未達$400者,最低以$400計算(不含沙發、沙發床、扶手椅、廚具、洗手台及燈具施工費)。床墊商品不收取組裝費。組裝服務不適用於便利箱宅配服務。
  • 上牆壁面鑽洞費用$30/每洞(限打實心水泥牆),將於現場收費。
  • 組裝完畢後,組裝人員會協助集中產品包裝紙箱,惟不提供紙箱回收之服務。